ป้องกันการทุจริตในคลินิก ตรวจสอบได้เป๊ะ และลดความเสียหาย

สิ่งหนึ่งที่ทำให้การเติบโตของคลินิกสะดุดและเกิดความเสียหาย นั่นก็คือ การทุจริตภายในคลินิก ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ ตั้งแต่การโกงเงิน การจัดการสต็อกยาผิดพลาด ไปจนถึงการละเมิดมาตรฐานการปฏิบัติงาน เจ้าของคลินิกที่รู้จักรูปแบบการทุจริตในคลินิกและแนวทางป้องกันการทุจริตในคลินิก จะสามารถลดความเสียหายทางการเงิน สร้างความน่าเชื่อถือ และรักษาความมั่นคงของคลินิกได้ เราดูกันว่าจะจัดการอย่างไรได้บ้าง

ประเภทของการทุจริตที่พบบ่อยในธุรกิจคลินิก

ก่อนอื่นเราคงต้องรู้ก่อนว่าคลินิกก็เป็นหนึ่งในธุรกิจที่เกี่ยวข้องจัดการเงินสด เวชภัณฑ์ และข้อมูลผู้ป่วยพร้อมกัน ทำให้เกิดช่องว่างที่ทำให้มีโอกาสเกิดการทุจริตในคลินิกได้หลายรูปแบบ เรามาศึกษากันว่ามีแบบไหนบ้าง และแต่ละแบบเป็นอย่างไร เพื่อที่เราจะได้รู้ว่าต้องป้องกันการทุจริตในคลินิกได้อย่างไรบ้างต่อ

การทุจริตทางการเงิน

รูปแบบที่พบบ่อยคือการโกงเงินสด การปรับใบเสร็จ หรือการเบิกเงินเกินจริง ซึ่งหากไม่มีวิธีตรวจสอบการทุจริตเงินสดในคลินิก ก็อาจทำให้ผลประกอบการคลาดเคลื่อนและส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของคลินิก การจัดทำรายงานตรวจสอบทุกวันหรือทุกสัปดาห์จะช่วยลดโอกาสทุจริตทางการเงิน หรือการที่คลินิกไม่มีระบบการ Audit บัญชีคลินิกความงามก็อาจเป็นช่องโหว่ที่ทำให้เกิดการทุจริตภายในคลินิกเรื่องเงินได้ ซึ่งอาจทำให้เสียเงินจำนวนมาก และวุ่นวายกับการจัดการด้านคดีความต่อไป

การทุจริตด้านสินค้าคงคลังและเวชภัณฑ์

การโกงหรือสูญหายของยาและเวชภัณฑ์ก็เป็นอีกปัญหาสำคัญ การนำเวชภัณฑ์ออกโดยไม่บันทึกหรือใช้ผิดวัตถุประสงค์ ไม่เพียงสร้างความเสียหายทางการเงิน แต่ยังเสี่ยงต่อความปลอดภัยของผู้ป่วย ระบบ POS/EHR ที่มี Audit Trail จะช่วยติดตามการเบิกจ่ายและการใช้งานเวชภัณฑ์ได้ หรือการแอบนำยาและเวชภัณฑ์ออกมาโดยไม่มีระบบตัดสต็อกยาที่รอบคอบจะยิ่งช่วยให้มีช่องโหว่การทุจริตด้านนี้ได้เช่นกัน

การทุจริตด้านการปฏิบัติการ

การละเมิดขั้นตอนมาตรฐาน เช่น การปรับผลตรวจหรือประวัติผู้ป่วย การไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานคลินิก หรือการละเมิดกฎความปลอดภัย อาจทำให้คุณภาพบริการลดลงและกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้ป่วย หรืออาจร้ายแรงไปถึงผลลัพธ์ของการทำหัตถการได้เลย ซึ่งทำให้คลินิกเสียหายอย่างมาก การสร้าง SOP (Standard Operating Procedure) และตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอช่วยลดความเสี่ยงนี้ได้

สัญญาณเตือนที่เจ้าของคลินิกต้องสังเกต

เจ้าของคลินิกควรใส่ใจ รอบคอบ และระบบตรวจสอบสม่ำเสมอ เพื่อจับสัญญาณทุจริตตั้งแต่เนิ่น ๆ สัญญาณเตือนที่ควรสังเกตประกอบด้วยหลายอย่างด้วยกัน เริ่มจากยอดเงินสดที่ไม่ตรงกับบันทึกหรือระบบ POS รายงานยอดขายที่ขาดความสอดคล้องกับจำนวนคนไข้จริง หรือปริมาณเวชภัณฑ์และอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่หายไปผิดปกติ มีการเปลี่ยนแปลงของสต็อกยา เช่น ยาหมดเร็วกว่ากำหนด หรือรายการเบิกจ่ายที่ไม่สอดคล้องกับการรักษาจริง ก็เป็นสัญญาณเตือนที่ชัดเจน นอกจากนี้ พฤติกรรมของพนักงานก็เป็นตัวชี้วัดสำคัญ เช่น การปฏิเสธให้ตรวจสอบเอกสาร การซ่อนข้อมูล หรือการบันทึกข้อมูลไม่ครบถ้วน ซึ่งมักบ่งบอกถึงความพยายามปกปิดความผิดพลาดหรือการทุจริต การสังเกตสัญญาณเหล่านี้ตั้งแต่ต้นไม่เพียงช่วยป้องกันความเสียหายทางการเงินเท่านั้น แต่ยังช่วยรักษาชื่อเสียงและความเชื่อมั่นของลูกค้าได้อีกด้วย การสร้างมาตรการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ เช่น การตรวจนับสต็อกทุกสัปดาห์ ใช้ระบบตัดสต็อกที่ง่ายขึ้น การวิเคราะห์ความต่างของรายงานยอดขาย และการสุ่มตรวจสอบบันทึกการเบิกจ่าย จะช่วยให้เจ้าของคลินิกสามารถจับความผิดปกติได้เร็วและจัดการปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์การป้องกันทุจริต 3 ระดับ

สำหรับเจ้าของคลินิกที่อยากให้คลินิกเติบโตได้อย่างมั่นคง ต้องเริ่มจากบริษัทวางระบบป้องกันโกงคลินิกเพื่อป้องกันการทุจริตในคลินิกให้รัดกุมทั้งการควบคุมภายใน การใช้เทคโนโลยี และการบริหารบุคลากร มาดูกลยุทธ์สำคัญกันที่จะช่วยป้องกันการทุจริตในคลินิกได้อย่างดี

ระดับที่ 1 ระบบควบคุมภายในคลินิก

การมีระบบควบคุมภายในคลินิกเริ่มจากการกำหนดขั้นตอนชัดเจน ตั้งแต่การรับเงิน การเบิกเวชภัณฑ์ จนถึงการบันทึกผลลัพธ์ทุกขั้นตอน การแยกหน้าที่ของพนักงานจะช่วยลดโอกาสทุจริต เช่น พนักงานเบิกเงินไม่ควรเป็นผู้ตรวจสอบยอดขาย พร้อมจัดทำรายงานตรวจสอบเป็นประจำ การมีระบบบันทึกที่ชัดเจนจะทำให้การ Audit บัญชีคลินิกความงามง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพ

ระดับที่ 2 การใช้เทคโนโลยี

เทคโนโลยีที่ช่วยลด Human Error และตรวจสอบทุกขั้นตอนได้ คือระบบ POS/EHR ที่มี Audit Trail สามารถติดตามการใช้งาน ตรวจสอบการเบิกเวชภัณฑ์ และตรวจสอบรายการเงินสดได้ทุกขั้นตอน การใช้ระบบดิจิทัลยังช่วยลดปัญหาการสูญหายของเอกสาร และทำให้รายงานตรวจสอบเป็นมาตรฐาน นอกจากนี้ยังสามารถวิเคราะห์แนวโน้มความผิดปกติ และสร้างการแจ้งเตือนล่วงหน้าให้เจ้าของคลินิกได้ด้วย

ระดับที่ 3 การจัดการบุคลากร

การสร้างวัฒนธรรมความโปร่งใสและความรับผิดชอบเป็นหัวใจสำคัญ เจ้าของคลินิกควรฝึกอบรมพนักงานให้เข้าใจนโยบายป้องกันทุจริต ประกาศชัดเจนว่ามีการตรวจสอบและการลงโทษอย่างไรบ้างหากพบการทุจริต การสร้างแรงจูงใจที่ชัดเจน เช่น โบนัสตามผลการตรวจสอบ จะช่วยลดโอกาสเกิดความผิดพลาดหรือเจตนาทุจริต พนักงานที่รู้สึกมีส่วนร่วมในการสร้างความโปร่งใสจะกลายเป็นตัวช่วยป้องกันการโกงภายในได้อย่างดีอีกด้วย

บทบาทของการออกแบบโครงสร้างและผังคลินิกในการลดโอกาสทุจริต

การวางผังคลินิกเพื่อป้องกันการทุจริตในคลินิกและออกแบบโครงสร้างพื้นที่ก็มีผลต่อการป้องกันการทุจริตในคลินิกได้ การจัดสภาพแวดล้อมให้มีความโปร่งใส เช่น บริเวณเก็บเวชภัณฑ์ที่มีการติดตั้งกล้อง CCTV หรือที่เคาน์เตอร์บริการอย่างชัดเจน จะลดการเข้าถึงพื้นที่สำคัญโดยไม่ได้รับอนุญาต การวางสายงานและพื้นที่การทำงานให้เหมาะสมช่วยให้ผู้บริหารตรวจสอบได้ง่ายและบริหารความเสี่ยงคลินิกจากการทุจริตได้ดีขึ้น นอกจากนี้การแยกพื้นที่เก็บเวชภัณฑ์ การมีตู้ล็อกสำหรับยาแพง และการติดตั้งระบบบันทึกอัตโนมัติ จะช่วยให้คลินิกปลอดภัยและตรวจสอบง่ายขึ้นด้วย

ProClinic ตัวช่วยลดความเสี่ยงทุจริตในคลินิกได้

ใครจะไปคิดว่าโปรแกรมคลินิกจะช่วยลดความเสี่ยงของการเกิดทุจริตในคลินิกดี ProClinic จะเข้ามามีบทบาทที่ช่วยให้เจ้าของคลินิกตรวจสอบทุกขั้นตอนของการทำงานได้หลายส่วน ตั้งแต่การจัดการเงินสด การเบิกจ่ายเวชภัณฑ์ ไปจนถึงการบันทึกประวัติผู้ป่วยที่สามารถดูประวัติการรักษาย้อนหลังแบบ Timelineได้ รวมทั้งรองรับระบบบัญชีหลายส่วน เช่น ระบบการชำระเงินออนไลน์ หรือการจัดการ รายรับ รายจ่ายที่ต้องกรอกข้อมูลตามจริง ลดช่องโหว่ของโอกาสทุจริตด้านการเงิน หรือการติดตามย้อนหลังสต็อกยาได้ทุกรายการ พร้อมรายงานสรุปที่ชัดเจน การใช้เทคโนโลยีช่วยลด Human Error ทั้งหมดนี้ จะสร้างมาตรฐานการตรวจสอบ นอกจากนี้ ProClinic ยังช่วยเจ้าของคลินิกสร้าง SOP ที่ชัดเจน เชื่อมโยงกับการทำงานของพนักงานทุกคน ทำให้การควบคุมภายใน การตรวจสอบ และการป้องกันการทุจริตทำได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การป้องกันการทุจริตในคลินิกเป็นเรื่องสำคัญสำหรับเจ้าของคลินิกทุกขนาด ไม่ว่าจะเป็นคลินิกเล็กหรือใหญ่ การรู้จักประเภททุจริต สัญญาณเตือน และกลยุทธ์ป้องกันในระดับต่าง ๆ ตั้งแต่การควบคุมภายใน การใช้เทคโนโลยี และการจัดการบุคลากร เป็นสิ่งที่ช่วยลดความเสียหายทางการเงินและสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้ป่วยการออกแบบผังและโครงสร้างคลินิกให้สอดคล้องกับมาตรการตรวจสอบยังช่วยลดความเสี่ยงได้อย่างชัดเจน ProClinic โปรแกรมคลินิกที่ตอบโจทย์เจ้าของคลินิกยุคใหม่ ที่รองรับการทำงานหลายส่วน ซึ่งเชื่อมโยงกับการติดตามทุกขั้นตอน ตรวจสอบรายงานย้อนหลัง และสร้างมาตรฐานการควบคุมภายใน ทำให้คลินิกเติบโตได้อย่างมั่นคง ปลอดภัย และพร้อมรับมือกับความเสี่ยงทุกด้านได้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการทุจริตในคลินิก

การทุจริตที่เกี่ยวกับสต็อกสินค้ามีอะไรบ้างที่เจ้าของคลินิกไม่ควรมองข้าม

การทุจริตเกี่ยวกับสต็อกสินค้ารวมถึงการนำเวชภัณฑ์หรือยาออกไปใช้ส่วนตัวโดยไม่บันทึก การบันทึกจำนวนเกินกว่าความเป็นจริงเพื่อเบิกจ่ายเงิน และการสลับสินค้าเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ เจ้าของคลินิกควรตรวจสอบสต็อกเป็นประจำเพื่อป้องกันความเสียหาย พฤติกรรมเหล่านี้เป็นสัญญาณการเริ่มต้นทุจริตที่ไม่ควรมองข้าม

ควรตรวจสอบพนักงานในตำแหน่งใดเป็นพิเศษเพื่อป้องกันการทุจริต

พนักงานที่เกี่ยวข้องกับเงินสดและสต็อก เช่น แคชเชียร์ เจ้าหน้าที่คลังยา และผู้ดูแลบัญชี ควรได้รับการตรวจสอบเป็นพิเศษ เพราะเข้าถึงทรัพยากรและข้อมูลสำคัญ การสลับหน้าที่หรือทำระบบตรวจสอบสองชั้นช่วยลดความเสี่ยงได้

ระบบ POS (Point of Sale) ช่วยลดการทุจริตทางการเงินในคลินิกได้อย่างไร

ระบบ POS จะบันทึกทุกการขายและการชำระเงินโดยอัตโนมัติ เชื่อมโยงกับสต็อกสินค้า ทำให้สามารถตรวจสอบความแตกต่างระหว่างยอดขายและจำนวนสินค้าคงเหลือ ลดโอกาสการโกงเงินหรือบันทึกยอดขายปลอมได้

การทุจริตมีอะไรบ้างยกตัวอย่าง

ตัวอย่างการทุจริตในคลินิกได้แก่ การทำบิลปลอมเพื่อเบิกเงิน การหักเงินสดจากรายได้ การเบิกจ่ายเวชภัณฑ์โดยไม่มีใบสั่ง หรือการปรับยอดขายให้ต่ำกว่าความเป็นจริงเพื่อนำส่วนต่างเข้ากระเป๋าตัวเองเพื่อเอื้อประโยชน์ส่วนตัว 

การทุจริตในที่ทำงานมีอะไรบ้าง

การทุจริตในที่ทำงานทั่วไป ได้แก่ การยักยอกเงิน การเบิกจ่ายสินค้าหรืออุปกรณ์โดยมิชอบ การใช้เวลางานส่วนตัวทำกิจกรรมส่วนตัว และการปลอมเอกสารเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว ทั้งหมดนี้สร้างความเสียหายทางการเงินและชื่อเสียงให้กับบริษัทได้

ทุจริตคืออะไร มีอะไรบ้าง

ทุจริตคือการกระทำที่หลอกลวงเพื่อประโยชน์ส่วนตัวหรือเอื้อผลประโยชน์ให้ผู้อื่นโดยไม่ชอบธรรม ประเภทของทุจริตมีหลายแบบ เช่น ทุจริตทางการเงิน ทุจริตด้านสินค้าคงคลัง ทุจริตด้านปฏิบัติการ และทุจริตเชิงนโยบาย ซึ่งทั้งหมดสามารถทำให้องค์กรเสียหายทั้งทางการเงินและชื่อเสียง

Copyright © 2025 Proclinic Group Co., Ltd. All rights reserved.  

Published on : December 21, 2025