การรักษาความปลอดภัยของ ProClinic มีมาตรฐานอะไรบ้าง

ในยุคที่ "ข้อมูล" คือทรัพยากรที่ล้ำค่าที่สุด ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล (Data Security) จึงกลายเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจ โดยเฉพาะ คลินิกความปลอดภัย ในสถานประกอบกิจการ และธุรกิจความงาม ที่ต้องแบกรับความรับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนบุคคลและประวัติการรักษาที่มีความละเอียดอ่อนสูง

ProClinic เข้าใจถึงความกังวลนี้ เราจึงพัฒนาระบบบริหารจัดการที่ให้ความสำคัญกับ ระบบความปลอดภัยคลินิก เป็นอันดับหนึ่ง เพื่อให้เจ้าของธุรกิจสามารถดำเนินงานได้อย่างไร้กังวล ถูกต้องตามกฎหมาย และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้เข้ารับบริการในระดับสากล

เจาะลึกระบบความปลอดภัยคลินิกของ ProClinic มีมาตรการอย่างไร ?

การจะเป็น Safety Clinic ที่น่าเชื่อถือ มาตรฐานหลังบ้านต้องแข็งแกร่ง ProClinic วางระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลไว้ในหลายระดับ ดังนี้

1. การปกป้องข้อมูลขั้นสูงสุด (Data Protection)

• การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) ข้อมูลทั้งหมดที่ถูกรับ-ส่งในระบบ ProClinic จะถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลจากผู้ไม่หวังดี

• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง (Access Control) คุณสามารถกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งานตามตำแหน่งหน้าที่ (Role-based Access) เพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น จำกัดให้เฉพาะผู้บริหารเท่านั้นที่เห็นรายงานบัญชีเชิงลึก

• ระบบยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน (MFA) เพิ่มความปลอดภัยอีกขั้นให้กับการเข้าใช้งานบัญชี ป้องกันการถูกโจรกรรมรหัสผ่าน

• การตรวจสอบย้อนหลัง (Audit Trail) ระบบจะบันทึก Log การใช้งานอย่างละเอียด เพื่อให้คุณตรวจสอบได้ว่าใครเข้าถึงข้อมูลส่วนไหน และมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลอย่างไร

🛡️ ยกระดับคลินิกของคุณสู่มาตรฐาน "คลินิกความปลอดภัย" ระดับสากล

เปลี่ยนจากคลินิกทั่วไป สู่การเป็น Safety Clinic ที่ได้มาตรฐาน 2026 เริ่มต้นสร้างระบบความปลอดภัยคลินิกที่เหนือกว่า กับ ProClinic [ปรึกษาเรา คลิก!]

2. ระบบสำรองข้อมูลอัจฉริยะ (Data Backup)

เราป้องกันความเสี่ยงเรื่องข้อมูลสูญหายด้วยระบบ Data Backup อัตโนมัติรายวัน

• Cloud Storage ความปลอดภัยสูง ข้อมูลจะถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์มาตรฐานโลก

• ระบบ Replication มีการทำสำเนาข้อมูลไว้หลายที่ เพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อได้ทันทีแม้เซิร์ฟเวอร์หลักจะมีปัญหา

• Disaster Recovery สามารถกู้คืนข้อมูล (Restore) ได้อย่างรวดเร็วแม่นยำ

มาตรฐาน PDPA และการรับมือเหตุละเมิดข้อมูล

ProClinic ออกแบบมาให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) อย่างเคร่งครัด หากเกิดเหตุการณ์ที่สงสัยว่ามีการละเมิดข้อมูล เรามีมาตรการจัดการที่รัดกุม

1. แจ้งเตือนทันที แจ้งผู้ใช้ระบบและผู้ได้รับผลกระทบให้ทราบถึงสถานการณ์

2. รายงานหน่วยงานกำกับดูแล ดำเนินการตามกฎหมายภายใน 72 ชั่วโมง

3. แก้ไขและปิดจุดโหว่ ทีมเทคนิคจะเข้าจัดการสอบสวนและอุดรอยรั่วอย่างเร่งด่วนที่สุด

  PROCLINIC แนะนำบทความน่าอ่าน !!

ในยุคที่ "คลินิกความปลอดภัย" กลายเป็นมาตรฐานใหม่ที่คนไข้ถวิลหา การปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA ไม่ใช่แค่เรื่องของการเลี่ยงค่าปรับหลักล้านเท่านั้น แต่คือการสร้าง "ความเชื่อมั่น" (Trust) ว่าข้อมูลประวัติการรักษาและรูปภาพรีวิวของคนไข้จะถูกดูแลอย่างดีที่สุด คลิกอ่านต่อ : PDPA คลินิกคืออะไร ควรจัดการข้อมูลอย่างไรให้มืออาชีพ

การสร้างคลินิกความปลอดภัยเริ่มต้นได้ที่ตัวคุณ

แม้ ProClinic จะมี ระบบความปลอดภัยคลินิก ที่แข็งแกร่ง แต่ความร่วมมือจากผู้ใช้งานคือจิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญในการสร้าง Safety Clinic ที่สมบูรณ์แบบ

• ตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายาก หลีกเลี่ยงวันเดือนปีเกิด หรือตัวเลขที่ซ้ำกัน

• ไม่แชร์บัญชีใช้งาน พนักงานแต่ละคนควรมี Account ของตัวเองเพื่อบันทึกประวัติการทำงานที่ชัดเจน

• อัปเดตระบบสม่ำเสมอ เพื่อให้แอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีการอัปเดตความปลอดภัยใหม่ๆ

ProClinic ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือไม่ ?

แน่นอนว่า ProClinic ดำเนินงานโดยยึดตามแนวทางของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) อย่างครบถ้วน ทั้งในด้านการขอความยินยอม การจัดเก็บ และการประมวลผลข้อมูล โดยมีนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ที่ชัดเจน และให้สิทธิผู้ใช้สามารถจัดการข้อมูลของตนเองได้ มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวที่เป็นข้อมูลทางการแพทย์จะไม่รั่วไหล และถูกเปิดเผยโดยไม่ได้รับความยินยอม

คลินิกทุกแห่งควรมีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยอะไรบ้าง

ProClinic เชื่อว่าคลินิกความปลอดภัยต้องมีองค์ประกอบครบถ้วนในหลายมิติ เพื่อให้คลินิกความงามและคลินิกเวชกรรมต่าง ๆ สามารถดำเนินการได้อย่างปลอดภัย ถูกกฎหมาย และสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้เข้ารับบริการอย่างสูงสุด ซึ่งแนวทางและมาตรฐานที่ควรมีในคลินิกที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า ประกอบด้วย

1. สิทธิและความปลอดภัยของคนไข้หรือผู้เข้ารับบริการ

คลินิกควรให้ความสำคัญกับสิทธิของผู้ป่วยอย่างเคร่งครัด เช่น การรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการรักษาอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจ การได้รับคำอธิบายที่เข้าใจง่าย การได้รับความเป็นส่วนตัวในการรักษา รวมถึงการได้รับบริการอย่างเท่าเทียม ไม่เลือกปฏิบัติ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นการสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจต่อแบรนด์คลินิก

2. มีระบบรองรับเรื่องยา

ควรมีการจัดเก็บยาอย่างถูกต้องตามหลักเภสัชกรรม เช่น แยกประเภทของยา ยาอันตราย และเวชภัณฑ์อื่น ๆ ออกจากกัน มีการควบคุมวันหมดอายุของยาอย่างสม่ำเสมอ พร้อมมีระบบบันทึกการเบิกจ่ายยาอย่างแม่นยำ ปลอดภัย เพื่อป้องกันการใช้ยาผิดและรับประกันคุณภาพของการรักษา

  PROCLINIC แนะนำบทความน่าอ่าน !!

การก้าวสู่การเป็น "คลินิกความปลอดภัย" (Safety Clinic) หัวใจสำคัญไม่ได้มีเพียงแค่ระบบจัดการที่แม่นยำเท่านั้น แต่รวมถึงการเลือกใช้เวชภัณฑ์และตัวยาที่ได้มาตรฐานสากล ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อผลลัพธ์การรักษาและความไว้วางใจของคนไข้ในระยะยาว คลิกอ่านต่อ : เวชภัณฑ์ความงาม ยาที่คลินิกความงามใช้มียี่ห้ออะไรบ้าง

3. ความปลอดภัยในการทำหัตถการ-การผ่าตัด

ควรมีคู่มือแนวปฏิบัติมาตรฐาน (Standard Operating Procedure - SOP) สำหรับการทำหัตถการและการผ่าตัดต่าง ๆ โดยต้องใช้อุปกรณ์ที่ผ่านการฆ่าเชื้อ ปลอดเชื้อทุกครั้ง รวมทั้งการใช้ถุงมือ หน้ากากอนามัย และอุปกรณ์ป้องกันตามมาตรฐานอย่างครบถ้วน และต้องมีการอบรมเจ้าหน้าที่ให้ปฏิบัติงานได้อย่างถูกวิธี

4. การดมยาหรือสงบประสาทแบบเหมาะสม ปลอดภัยตามมาตรฐานวิชาชีพ

หากคลินิกมีบริการที่เกี่ยวข้องกับการดมยาหรือให้ยาสลบ จำเป็นต้องมีวิสัญญีแพทย์หรือบุคลากรที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างถูกต้องตามหลักวิชาชีพ พร้อมมีอุปกรณ์ฉุกเฉินรองรับ เช่น เครื่องช่วยหายใจ ชุดกู้ชีพ และระบบแจ้งเตือนเพื่อรองรับเหตุการณ์ฉุกเฉิน

5. การควบคุมการติดเชื้อภายในคลินิก

การควบคุมการติดเชื้อเป็นหัวใจสำคัญของความปลอดภัยในสถานพยาบาล คลินิกควรมีจุดล้างมือ แอลกอฮอล์เจลวางกระจายตามจุดบริการ มีการกำจัดขยะติดเชื้อแยกจากขยะทั่วไป รวมถึงมีการฆ่าเชื้ออุปกรณ์ และพื้นที่ให้บริการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันการแพร่กระจายของเชื้อโรค

6. ระบบข้อมูลเวชระเบียนมาตรฐาน

การเก็บรักษาข้อมูลคนไข้ควรเป็นไปตามข้อกำหนด PDPA และมาตรฐานวิชาชีพ ต้องมีการเก็บเวชระเบียนอย่างเป็นระบบ ปลอดภัยจากการเข้าถึงของบุคคลภายนอก โดย ProClinic ก็เป็นโปรแกรมคลินิกที่ออกแบบระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัยและใช้งานง่าย ช่วยให้การดูแลและติดตามผลการรักษามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

  PROCLINIC แนะนำบทความน่าอ่าน !!

หนึ่งในภาระใหญ่ของเจ้าของคลินิกคือการจัดการกับกองเอกสาร OPD Card ของคนไข้ที่เพิ่มขึ้นทุกวัน หากจัดเก็บไม่ดี นอกจากจะหาข้อมูลยากและเปลืองพื้นที่แล้ว ยังเสี่ยงต่อการละเมิดกฎหมาย PDPA และทำลายภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือของคลินิกอีกด้วย คลิกอ่านต่อ : วิธีจัดเก็บใบ OPD Card แบบมืออาชีพ ข้อมูลปลอดภัย เป็นระบบ

7. สภาพแวดล้อมและความปลอดภัยของอาคาร-สถานที่

อาคารคลินิกต้องแข็งแรง ปลอดภัย มีการจัดผังพื้นที่ให้เหมาะสมกับการใช้งาน เช่น แยกพื้นที่รอ พื้นที่หัตถการ  และห้องพักฟื้น มีทางหนีไฟ อุปกรณ์ดับเพลิง กล้องวงจรปิด และระบบเตือนภัยต่าง ๆ ตามมาตรฐานสถานพยาบาล

8. มีระบบตอบสนองความต้องการและเรื่องร้องเรียนที่ชัดเจน รวดเร็ว

คลินิกควรมีช่องทางให้ผู้ใช้บริการสามารถแสดงความคิดเห็นหรือร้องเรียนได้ พร้อมมีทีมงานรับผิดชอบประสานงาน และดำเนินการอย่างโปร่งใส โดยการรับฟังเสียงผู้ใช้บริการถือเป็นหนึ่งในกระบวนการพัฒนาคุณภาพอย่างยั่งยืน

9. ความสำคัญของบุคลากรในองค์กร

การมีบุคลากรที่มีคุณภาพเป็นรากฐานของคลินิกที่ดี ควรมีการฝึกอบรมพนักงานอย่างสม่ำเสมอ ทั้งในเรื่องวิชาชีพ การบริการ และความรู้เรื่องความปลอดภัย รวมถึงส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นความรับผิดชอบ และใส่ใจต่อผู้เข้ารับบริการ

10. คลินิกต้องมีใบประกอบกิจการที่ถูกต้องจากกระทรวงสาธารณสุข หรือองค์กรที่รับผิดชอบ

เพื่อให้ถูกต้องตามกฎหมายและสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้บริโภค คลินิกต้องมีใบอนุญาตประกอบกิจการจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น กระทรวงสาธารณสุข ใบอนุญาตของแพทย์หรือพยาบาล และใบอนุญาตสำหรับหัตถการพิเศษ โดยต้องแสดงเอกสารเหล่านี้อย่างชัดเจนในพื้นที่ให้บริการ

สรุป

ความปลอดภัยของข้อมูลและระบบการให้บริการคือรากฐานสำคัญของการเปิดคลินิกที่ปลอดภัย ทำให้ผู้รับบริการสามารถไว้วางใจได้ สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าได้ในระยะยาว ProClinic จึงพัฒนาและปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจได้ว่าทุกธุรกิจคลินิกที่ใช้ระบบ ProClinic จะดำเนินการได้อย่างปลอดภัย มีมาตรฐาน และเป็นไปตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล ทำให้คุณเองก็เป็นเจ้าของคลินิกความงามได้อย่างมืออาชีพ ควบคู่กับยกระดับคลินิกของตัวเองให้เป็นระดับสากลได้

คำถามที่พบบ่อย

ProClinic เข้ารหัส (Encryption) ข้อมูลหรือไม่ ?

มีการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูล (data encryption) เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

สามารถตั้งสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลได้หรือไม่ ?

ProClinic มีฟีเจอร์สำหรับ กำหนดสิทธิ์การเข้าถึง (Permission Control) ซึ่งช่วยให้เจ้าของคลินิกสามารถควบคุมว่า ใครในแต่ละตำแหน่งจะเห็นหรือจัดการข้อมูลอะไรได้บ้าง เช่น แยกระหว่างพนักงานต้อนรับ แพทย์ และผู้บริหาร ซึ่งมีข้อดีคือป้องกันการเข้าถึงข้อมูลสำคัญโดยไม่ได้รับอนุญาต และลดความเสี่ยงในการรั่วไหลของข้อมูลผู้ป่วย

มีระบบ Log บันทึกการใช้งานไหม ?

ProClinic มีระบบ Log (Audit Trail) สำหรับบันทึกการใช้งานของผู้ใช้ภายในระบบ เพื่อช่วยตรวจสอบปัญหาเมื่อมีข้อผิดพลาดหรือการใช้งานผิดปกติ และเพิ่มความปลอดภัยและความโปร่งใสในการดำเนินงาน เช่น

• ใครเข้าสู่ระบบเมื่อไหร่
• แก้ไขข้อมูลใดบ้าง
• ลบ/เพิ่มรายการอะไร
• ตรวจสอบย้อนหลังได้
• ประโยชน์

ถ้าเปลี่ยนพนักงานใหม่ต้องจัดการบัญชียังไง ?

ถ้าเปลี่ยนพนักงานใหม่ในระบบ ProClinic หรือระบบคลินิกทั่วไป ควรดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ยกเลิกบัญชีพนักงานเก่า โดยปิดการใช้งานหรือลบบัญชีเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูล
2. สร้างบัญชีพนักงานใหม่ พร้อมระบุชื่อ ตำแหน่ง และมอบสิทธิ์ตามหน้าที่
3. กำหนดสิทธิ์การเข้าถึง โดยให้เข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามตำแหน่งของงาน เช่น เคาน์เตอร์ แพทย์ หรือผู้จัดการ
4. อัปเดตรายชื่อผู้มีสิทธิ์ใช้งานระบบ Log เพื่อให้ระบบบันทึกประวัติการใช้งานถูกต้อง
5. อบรมการใช้งานระบบเพื่อให้ใช้งานระบบได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย

Copyright © 2025 Proclinic Group Co., Ltd. All rights reserved.  

Published on : May 08, 2025